近日，经国务院同意，工业和信息化部、国家发展改革委、商务部、文化和旅游部、中国人民银行和市场监管总局联合印发《关于增强消费品供需适配性进一步促进消费的实施方案》（简称《方案》)，以消费升级引领产业升级，以优质供给更好满足多元需求，实现供需更高水平动态平衡。这是党的二十届四中全会召开后首个印发的关于促消费政策文件。
值得注意的是，《方案》还特别提及了平台消费的价值。其中提出，要有序发展直播电商、即时零售、策展零售、循环电商等新业态。鼓励平台企业依法合规利用人工智能技术挖掘用户需求，匹配推送产品和服务。支持平台企业应用虚拟现实、元宇宙、人工智能、区块链等数智技术，打造多场景、沉浸式消费体验。
这一政策导向不仅为平台经济的发展点明了未来思路，更在宏观层面提出了一个亟待深思的命题：在数字经济迈向纵深发展的当下，我们需要重新评估平台消费的战略价值。这种“重估”，不再局限于关注平台创造了多少交易总额（GMV）或连接了多少用户，而是要真正认识到，平台已然成为连接“促消费”与“AI应用创新”的关键枢纽。
长期以来，我们习惯于将平台电商视为商品流通的渠道。但伴随着人工智能技术的爆发式突破，平台的角色正在从简单的撮合交易进化为智能化的供需配置中枢。此次《方案》明确鼓励利用AI挖掘用户需求，正是抓住了消费升级的痛点。在传统的消费模式中，供给往往滞后于需求，或者由于信息不对称，在一些情况下，优质供给难以及时触达潜在需求。而AI技术的介入，使得平台能够通过大数据分析和深度学习，精准捕捉消费者的显性需求与隐性偏好。这种能力让“人找货”进化为更高效的“货找人”，不仅降低了消费者的决策成本，更能在很大程度上激活那些因匹配效率低下而沉睡的消费潜能。
进一步看，重估平台价值，在于看到其通过技术赋能，正在重塑消费体验，从而创造新的消费增量。当前的消费市场，消费者已不再满足于单纯的功能性购买，而是更加追求体验感、沉浸感和个性化。
《方案》支持应用虚拟现实、元宇宙等技术打造沉浸式体验，正是对这一趋势的积极回应。通过生成式AI、VR试穿、AR家居布置等技术，平台能够打破物理空间的限制，让线上购物具备甚至超越线下的体验感。这种技术驱动的体验升级，对于年轻一代消费者具有极强的吸引力，能够有效激发新型消费、场景消费的热情，为消费市场注入源源不断的活力。
更为重要的是，平台不仅是AI技术的受益者，更是AI技术创新的孵化器和演练场。人工智能的发展离不开数据、算力和场景三大要素，而平台电商恰恰拥有海量的高质量交互数据和极其丰富、复杂的应用场景。每一次算法的推荐、每一个智能客服的问答、每一次数字人的直播，都是对AI模型的训练与打磨。这种在实战中积累的技术能力，具有极强的溢出效应，能够反向赋能制造业、物流业等实体经济，推动整个产业链的数智化转型。
当前，直播电商、即时零售等新业态的蓬勃发展，背后无不有着强大的算法支撑。这种由消费需求牵引的技术进步，是最具生命力的创新路径。
当然，在利用AI促消费的过程中，依法合规是底线，也是长远发展的保障。《方案》特别强调了“依法合规”，这要求平台企业在利用AI挖掘需求时，必须严格恪守数据安全与个人隐私保护的红线，通过算法治理避免“大数据杀熟”等不仅损害消费者权益、也损害行业信誉的行为。只有建立在信任基础上的技术应用，才能真正实现可持续的增长。
在政策的有力引导下，通过充分释放平台的连接能力与技术潜力，我们完全有理由相信，一个由AI深度赋能的消费新时代正在到来。这不仅将实现供需更高水平的动态平衡，更将为中国经济的高质量发展注入强劲的科技动力与消费信心。
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